1. 事業者情報

事業者: TOMOTOMO合同会社

代表社員: 簗田友子

所在地: 〒942-1424 新潟県十日町市松之山天水島575-4

メール: info@amamizushima.com

民泊事業: 住宅宿泊事業 届出番号 第M150062846号 (新潟県知事)

2. 収集する情報

【予約・宿泊関連】氏名、住所、国籍、電話番号、メールアドレス、予約内容、宿泊日、人数、支払情報、問合内容、Booking.com・Airbnb等OTAから提供される予約者情報、本人確認書類 (チェックイン時)。

【サイト利用関連】IPアドレス、User-Agent、リファラ、Cookie/localStorage識別子、アクセスログ、言語設定、画面サイズ、タイムゾーン、滞在時間。

3. 利用目的

・宿泊予約の受付・管理

・本人確認

・宿泊サービスの提供

・チェックイン・チェックアウト対応

・問い合わせ対応

・緊急時連絡

・法令に基づく宿泊者名簿の作成・保存

・不正利用防止

・セキュリティ確保

・サイト改善 (同意がある場合のみ)

4. GDPR / UK GDPR における法的根拠

・予約管理: 契約の履行 (GDPR Article 6(1)(b))

・問合対応: 契約前手続/正当な利益 (Article 6(1)(b)/(f))

・宿泊者名簿: 法的義務 (Article 6(1)(c)) — 住宅宿泊事業法

・セキュリティログ: 正当な利益 (Article 6(1)(f))

・アクセス解析: 同意 (Article 6(1)(a))

・言語設定保存: 正当な利益 (Article 6(1)(f))

5. Cookie・localStorage

当サイトは以下を使用します:

・amami_lang: 言語設定 (ユーザー操作で保存、6ヶ月)

・amami_consent: 同意状態 (12ヶ月)

・amami_sid: 解析用セッションID (同意後のみ、ブラウザセッション)

EU/UK ユーザーには初回訪問時に同意バナーで選択していただきます。同意は「Cookie設定」リンクからいつでも撤回可能です。

6. 第三者提供・委託先

・Cloudflare Inc. (米国): ホスティング・解析データ保管 (データ処理契約締結済)

・Booking.com B.V. (オランダ): 予約管理

・Airbnb Ireland UC (アイルランド): 予約管理

・PayPal Pte. Ltd. (シンガポール): 決済処理

上記以外の第三者への提供は、法令に基づく場合・人命安全のための緊急時を除き、本人の同意なく行いません。

7. 国際移転

上記委託先は、日本国外 (米国、オランダ、アイルランド、シンガポール等) でデータ処理を行う場合があります。EU/UK からのデータ移転については、GDPR Article 46 標準契約条項 (SCC) または同等の保護措置が取られています。

8. 保存期間

・宿泊者名簿: 3年 (住宅宿泊事業法 法定)

・予約・請求・トラブル対応記録: 7年

・問合内容: 3年

・アクセス解析データ: 13ヶ月

・セキュリティログ (IP等): 90日

・同意ログ: 24ヶ月

保存期間経過後は速やかに削除します。

9. お客様の権利

GDPR/UK GDPR 適用者:

・アクセス権 (Article 15)

・訂正権 (Article 16)

・削除権「忘れられる権利」(Article 17)

・処理制限権 (Article 18)

・データポータビリティ権 (Article 20)

・異議申立権 (Article 21)

・同意撤回権 (Article 7(3))

・監督機関への苦情申立権 (Article 77)

日本国内ユーザー (個人情報保護法):

・開示請求権

・訂正・追加・削除請求権

・利用停止請求権

・苦情申立: 個人情報保護委員会 (https://www.ppc.go.jp/)

香港 PDPO:

・データアクセス請求

・データ訂正請求

権利行使は info@amamizushima.com まで。

10. セキュリティ

HTTPS による通信暗号化、必要最小限の保存、管理者権限制限、ログ管理、定期的なセキュリティレビューを実施しています。

11. 連絡先・苦情窓口

お問い合わせ・権利行使請求・苦情:

TOMOTOMO合同会社

〒942-1424 新潟県十日町市松之山天水島575-4

メール: info@amamizushima.com

電話: 090-3231-8088

本ポリシーは予告なく改訂する場合があります。重要な変更時は本ページにて通知します。

12. 特定商取引法に基づく表記

【販売事業者】TOMOTOMO合同会社

【代表責任者】簗田友子

【所在地】〒942-1434 新潟県十日町市松之山天水島575-4

【電話番号】090-3231-8088（受付時間 09:00-20:00 JST）

【メールアドレス】info@amamizushima.com

【提供サービス】一棟貸し民泊「天水島ヒルズ」宿泊役務 (住宅宿泊事業 届出番号 第M150062846号 / 新潟県知事)

【販売価格】¥28,000〜¥40,000 / 泊 (税込) ※季節・曜日により変動。予約画面の見積に税込総額を表示

【商品代金以外の必要料金】リネン代 ¥1,500 / 名 (持参の場合は不要)、ペット同伴料 (頭数×泊数)、消費税、決済手数料はかかりません

【支払方法】クレジットカード (Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners) ※Stripe Checkout 決済

【支払時期】予約確定時に即時決済

【役務の提供時期】予約日のチェックイン (16:00) 〜 チェックアウト (11:00)

【キャンセル規定】3日前まで: キャンセル料無料 / 2日前〜前日: 宿泊料金の 50% / 当日無連絡 (No-show) 含む: 100%

【設備不良時の対応】設備故障等により宿泊不可と当方が判断した場合は 100% 返金 (Stripe 決済の場合は同経路で返金処理)

【動作環境】HTTPS 対応の最新ブラウザ (Chrome / Safari / Edge / Firefox)

【その他】本物件は住宅宿泊事業法に基づき年間営業日数 180 日を上限とします。チェックイン時に本人確認書類の提示が必要です。